上万用户团购 合作方拒不认账 美团网将先行赔付

2020-01-13 投稿人 : www.ceguinho.com 围观 : 982 次

针对“DQ乳制品皇后宣布无效团购,数万用户担心无效团购”,Meituan.com今日发布声明称,团购是基于Meituan.com和DQ早期的相互认可,并已签署正式合作协议。Meituan.com对DQ的声明感到震惊。如果DQ拒绝履行合同,美铁将启动“第一补偿”机制。

2月28日,Meituan.com“价值50元29元的DQ乳制品皇后现金券”的数量已经超过10,000张,但DQ乳制品皇后发表声明称,DQ从未以任何形式的团购合作与任何其他第三方合作,“个人和组织在团购网站、美食网站和购物网站上发布的团购‘DQ乳制品皇后现金券和产品券’活动信息与我公司无关”。美团一万名团购用户担心无法正常消费。

对此,Meituan.com表示,Meituan.com的每一个订单都需要经过严格的审查程序,以确保用户的权益。没有合同就不能单方面上网。事件发生后,美团网络一直与DQ保持沟通,沟通仍在进行中。

美团承诺,如果DQ拒绝履行合同,它将立即启动“预付款”机制,以确保消费者利益不受侵犯。“无论与DQ沟通的结果如何,美团最终都会为消费者负责。”

Meituan.com于2010年3月推出,是中国最早的团购网站之一。今年2月15日,Meituan.com推出了“7天内无条件退款”和“未满足消费预付款”等消费者保护计划。其中,预付款的适用条件是成功的团购商家未能履行其服务承诺,用户拨打美团客服电话400-660-5335。在联系商户调查核实后,用户将被提前支付,美团将收回商户的责任。

目前,有48个城市有离线团队。在接下来的一年里,美国代表团的目标是将拥有离线团队的城市数量扩大到300个。(满意)

以下是Meituan.com发表的声明全文。

日前,上海时代餐饮管理有限公司(“DQ”乳皇后在中国东部六省一市及湖北、湖南、陕西、山西、河南、四川、重庆市(以下简称DQ)的一般加盟店)发表声明,单方面宣布“团购DQ乳皇后现金券和产品券”无效,导致Meituan.com 1万名团购用户担心无法正常消费。我公司北京三块科技有限公司(meituan.com是北京三块科技旗下的网站,以下简称美团网),特此声明:

本次团购是在meituan.com和DQ双方事先相互认可的基础上进行的,并已签署正式合作协议(见附件)。meituan.com对DQ的声明感到震惊。美团的每一个订单都需要经过严格的审核过程,以确保用户的权益。没有合同就不能单方面上网。

Meituan.com作为此次团购的发起者,在此向参与此次团购的Meituan.com用户致以诚挚的歉意。事件发生后,Meituan.com继续与DQ沟通。无论与DQ沟通的结果如何,Meituan.com最终都会对消费者负责。目前,沟通仍在进行中。

Meituan.com在高速发展的同时,始终把用户的满意度放在第一位。为此,除了严格的业务审计外,美团还投资数千万元建设呼叫中心,并推出“7日无条件退款赔偿”的服务承诺。所有努力都旨在最大限度地保护消费者权益。

如果DQ拒绝履行合同,Meituan.com将根据美团客户服务保障体系的承诺,立即启动“预付款”机制,确保消费者利益不受侵犯。

[本文由合作媒体授权的投资界转载。这篇文章的版权属于原作者和原出处。这篇文章是作者的个人观点,并不代表投资界的立场。请联系或

youtube.com

日期归档